Tina Boolauck

Directrice Agence @Vitalliance

Développer le projet Vitalliance- Identifier et analyser le potentiel de développement de mon agence sur ma zone géographiqueet mettre en place les actions- Prospection et développement d’un portefeuille de prescripteurs (assistantes sociales,médecins, maisons mutualisées.)- Fidéliser les prescripteurs en organisant des événements (déjeuners, ciné-débats…) Expliquer le projet de Vitalliance- Le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs…)tout en ayant un discours commercial adapté et en conformité avec les attentes Vitalliance. Recrutement et management des Chargé(e)s de Clientèle Recrutement- Réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle pour l’agence- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs Management- Transmettre et veiller au respect des valeurs et de la qualité de service de Vitalliance- Assurer le développement et motiver l\'équipe- Fixer, animer et contrôler les objectifs individuels et collectifs- Accompagner, soutenir et fidéliser les membres de mon équipePilotage de l’opérationnel de l’agence Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie (en lien avec le service RH) Piloter les événements auxiliaires de vie : sessions d’information et d’échange, sessions expertes, de temps d’analyse des pratiques professionnelles Piloter l’annualisation CDD/CDI : compréhension des enjeux, suivi, gestion du TB de suivi Piloter les risques juridiques : veille à la bonne application du juridique (durée du temps de travail, amplitude horaire, temps de repos, nombre de jours de travail hebdomadaire.) et à la bonneconformité des contrats de travail ADV S’assurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés…) Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits