Tiffany del Rosso

in Resort Communication Manager @Club Med

Club Med Punta Cana, DO

Stratégie digitale• Mise en œuvre de la stratégie de communication digitale du resort, dans le respect des standards de marque• Définition des axes de communication et des priorités de contenus selon les temps forts et les cibles• Suivi et analyse des performances digitales (portée, engagement, croissance des communautés)• Recommandations d’optimisation pour renforcer la visibilité et l’attractivité du resortSocial media & community management• Gestion et animation quotidienne des réseaux sociaux du resort• Création et publication de contenus (photo, vidéo, stories) adaptés aux plateformes et audiences internationales• Contribution à la gestion de l’e-réputation et à la relation client via les réseaux sociaux / TripAdvisorBrand content & image de marque• Production de contenus en cohérence avec l’identité de marque et l’univers du resort• Valorisation de l’expérience client, des équipes et des services à travers les contenus digitaux• Adaptation des messages aux différents marchés et profils de clientèleCoordination interne• Collaboration quotidienne avec les équipes du resort (hôtellerie, animation, sport, restauration)• Coordination de la production de contenus avec les différents pôles opérationnels• Contribution à l’alignement entre communication, image et expérience clientPerformance & e-réputation• Suivi des indicateurs de performance des actions digitales et social media• Participation à la gestion de l’e-réputation et aux échanges avec la communauté• Veille sur les retours clients et identification des axes d’amélioration

EFAP - École des nouveaux métiers de la communication

MBA, Communication et Relations Médias

Collège Claparède

Maturité

University of Geneva

Bachelor, Sciences Politique