Thuy-Lam
Senior Customer Success Manager @Rise Up
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WORK HISTORY
Senior Customer Success Manager @Rise Up
Ville de Paris, FR
La solution LMS/LXP Rise Up permet de délivrer une expérience d’apprentissage unique et adaptée au contexte et besoins de chacun pour accélérer la montée en compétence, à grande échelle.
EDUCATION
Institut de formation à la sophrologie, Paris
Certification de sophrologie, Sophrologie
EM Normandie Business School
Master I Marketing & Ventes
FormaPro Sophro
Hypnose pour Sophrologues
Académie Spinoza
DEVENEZ ACTEUR DU BONHEUR DANS VOTRE ORGANISATION
ISTEC - Ecole Supérieure de Commerce et de Marketing
Master 2 Marketing & Management de l'Evenementiel, Marketing et Management de l'Evènementiel
University of South Wales
BA Honours Business Studies
SKILLS
ABOUT THUY-LAM
Customer-centric par conviction, j’accompagne depuis 10 ans des clients B2B dans l’adoption de solutions tech. Mon exigence, mon écoute active et ma posture de consultant me permettent de créer des relations durables et de générer de la valeur. Ce que j’aime : comprendre les usages, conseiller, créer du lien, et structurer des expériences client qui durent. En tant que manager, je défends une vision du Customer Success alignée avec le produit, le business et l’humain. J’aime faire monter les équipes en compétences, poser des process solides et contribuer à une croissance pérenne — à la fois côté client et côté interne. Mon moteur : faire du Customer Success un levier d’impact durable.
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