Thomas Martelet
Support Engineer @Dimension Data
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WORK HISTORY
Support Engineer @Dimension Data
Ingénieur Support Réseau et Sécurité - Traitement des incidents de niveau 2/3 - Problème Management - Forte expertise technique sur l’ensemble des technologies réseau/sécurité - Rôle de TAM (Technical Account Manager) pour différents clients - Process ITIL de gestion des incidents - Référent technique sur plusieurs technologies pour les ingénieurs du support - Rédaction de procédure pour les ingénieurs de terrain et transfert de compétence
SKILLS
ABOUT THOMAS MARTELET
Actuellement Operational Leader au sein du service support (MS) de Dimension Data France
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