Thomas Hénaff

Senior Commercial Account Manager @Egencia

Issy-les-Moulineaux, FR

Responsable d’un portefeuille clients et de sa rentabilité- Accompagnement des clients dans le développement du CA et leur adhésion aux différents produits Egencia- Prise de RDV avec les décisionnaires et gestionnaires du dossier voyages afin de développer les produits à plus forte marge- Organisation de Business Review afin d\'accompagner le client sur la réduction de ses coûts- Identifier les opportunités de développement et d\'upsell- Renouvellement et renégociation des termes contractuels afin de fidéliser ses clients- Gestion et résolution des demandes opérationnelles- Coordination des actions avec les équipes internes pour apporter des solutions pertinentes au client et garantir leur satisfaction- Accompagnement d\'Egencia dans l’atteinte des objectifs d’entreprise- Saisi et suivi de l\'activité dans le CRM (Salesforce)

HSB Hochschule Bremen – City University of Applied Sciences

International Business Relations

EM Normandie Business School

Master 2 (M2), Marketing & Commercialisation Strategy