Thomas Mony

Consultant - Organisation Et Management @Enza Management Consulting

Ville de Paris, FR

Euronext Corporate Services - Mission en tant que Business Analyst (6 mois) Mission : optimisation du processus de facturation d\'une solution SaaS • Cartographie du processus du parcours client existant et amélioration de son automatisation• Coordination entre les équipes afin d\'optimiser les étapes du parcours client• Harmonisation des différents outils utilisés pour suivre l\'activité et la facturation• Accompagnement pour la mise en place d’un reporting Power BI et développement d\'une base de KPI exhaustive• Optimisation du suivi des deals au sein du CRM, permettant la prévision des revenus annuels• Création d’une « Process Note » pour documenter les outils, méthodes et processus• Mise à jour d’un nouveau contrat et optimisation des conditions générales• Réalisation d\'un inventaire de la base clients afin d’identifier les contrats manquants ou obsolètesAllianz - Mission en tant que Service Delivery Manager (18 mois)Définition d\'une vision détaillée de la qualité des services délivrés• Déploiement d\'un nouveau support de comités, production de rapports d\'activité et suivi des engagements• Identification, analyse et mitigation des risques liés à l\'opérationnel• Suivi de la satisfaction client et mise en œuvre d\'actions correctives• Définition des besoins, arbitrage et prises de décisionsPilotage de l\'ensemble des budgets (run/change)• Suivi des dépenses engagées et reforecasting des budgets de maintenance (3,5M€)• Contrôle des budgets licences (2M€) et des budgets projets (1M à 17M€)• Validation des devis, analyse de la facturation et création de processus d’arbitrageRéalisation d\'actions transverses afin d\'optimiser l\'organisation de la direction• Conception d\'une process card pour analyser les engagements des services du groupe• Rationalisation de la gouvernance pour le suivi opérationnel• Définition d\'un processus opérationnel sur la gestion des incidents SaaS• Instauration d\'un climat de confiance entre les différentes parties prenantes

Lycée Nicolas BREMONTIER

Classe Prépa ATS , Économie de gestion

NEOMA Business School

Double Diplôme PGE & MSc International Project Development

SGH Warsaw School of Economics

Master 1 (M1), Économie

NEOMA Business School

Master 1 Programme Grandes Ecoles, Management

Université Bordeaux Montaigne

Licence de commerce, Économie de gestion