Thomas Koj
IT Service Manager @Experian
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WORK HISTORY
IT Service Manager @Experian
Dusseldorf, DE
Management von IT-Services bei der Experian GmbH mit Fokus auf die Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Steuerung von Incident, Problem- und Change-Management-Prozessen sowie Überwachung von SLA-Erfüllung. Anwendung analytischer Fähigkeiten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen und Verbesserung der Serviceeffizienz. Koordination zwischen technischen Teams und Stakeholdern zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe.
EDUCATION
Berufskolleg Hilden
Fachinformatiker - Fachrichtung Anwendungsentwicklung
Verein freier Trainer & Coaches
Trainer, Mentor, Coach, Physical Education Teaching and Coaching
Euro-FH Europäische Fernhochschule Hamburg
Bachelor's degree, IT Management
ABOUT THOMAS KOJ
| MG 3/5 | ENFJ | Human-Centric IT Enabler – connecting processes, people and AI for sustainable improvement.
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