Thomas Günzel
Sales Director Dach Enterprise & Partners @Anymessage Gmbh
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WORK HISTORY
Sales Director Dach Enterprise & Partners @Anymessage Gmbh
EDUCATION
Hochschule Stralsund
Biomedizintechnik/Medizintechnik
ABOUT THOMAS GÜNZEL
Die meisten Unternehmen haben kein Kommunikationsproblem.Sie haben ein Strukturproblem.Kunden melden sich mehrfach.Wechseln zwischen Kanälen.Erklären ihr Anliegen immer wieder neu.Das Ergebnis- steigende Servicekosten- unnötige Kontakte- sinkende KundenzufriedenheitUnd das passiert nicht, weil Teams schlecht arbeiten.Sondern weil Systeme nicht zusammenspielen.Genau hier setze ich an.Ich unterstütze Enterprise- und Telco-Unternehmen dabei,Kundenkommunikation so zu strukturieren, dass sie- weniger Kontakte erzeugt- schneller gelöst wird- skalierbar funktioniertDer Unterschied liegt nicht im Kanal.Sondern im Prozess dahinter- Omnichannel ist kein Feature- Automatisierung ist kein Selbstzweck- Messaging ist kein Add-onWenn die Logik nicht stimmt, skaliert nur das Problem.Was Unternehmen dadurch gewinnen- geringere Kosten pro Kundenkontakt- weniger operative Komplexität- bessere Erreichbarkeit ohne MehrbelastungWenn du dich in einem der Punkte wiederfindest,lass uns austauschen.
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