Thierry Tâm Lemoine
Salesforce Training Consultant Customer Service Manager @Atos
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WORK HISTORY
Salesforce Training Consultant Customer Service Manager @Atos
Bezons, FR
Formateur certifié Salesforce - Centre de formation Qualiopi- Créations des modules de formation à la carte- Déploiement des formations en présentiel ou à distance- Animation de webinaires- Gestion administrative des formations (conventions, invitations, enquêtes de satisfaction.)Customer Service Manager - Maintenance, Support et demandes d’évolution sur Salesforce- Management de l’équipe RUN (Business Developers & Developers Salesforce)- Gestion de la relation clients- Diffusion des rapports d’activité mensuels- Gestion des avant-ventes, devis, factures, rentabilitéEnvironnement : Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Non-Profit Success Pack
EDUCATION
Paris-Sud University (Paris XI)
Licence de biologie des organismes, Animal Sciences
Université Paris-Est Créteil
DEUG Sciences de la vie, Biology/Biological Sciences, General
SKILLS
ABOUT THIERRY TÂM LEMOINE
à tout et curieux, mes différentes expériences professionnelles m\'ont permis d\'acquérir une polyvalence et mener à bien les tâches qui me sont confiées - En tant que que formateur certifié dans un organisme de formation certifié Qualiopi : du recueil des besoins à la conception et l\'animation de formation en passant par les tâches administratives liées à Qualiopi- En tant que chef de projet : expression de besoin, spécifications, cahier de tests, devis, facturation, rentabilité- En tant que responsable support : gestion d\'équipe, priorisation, respect des SLA, reporting, facturationDans l\'environnement Salesforce depuis maintenant 7 ans, j\'ai mes clients à tirer le meilleur des fonctionnalités de l\'outil et leur propose des formations sur-mesure qui correspondent aux besoins de formation de leurs équipes.
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