Thibault Constans
Consultant Expert En Relation Client @Cdk Conseil
Nanterre, FR
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WORK HISTORY
Jan 2022 — Present
Consultant Expert En Relation Client @Cdk Conseil
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Paris, FR
J\'accompagne les entreprises pour la structuration de leur service de relation client, choix du BPO et offshorisation ou déploiement interne, déploiement de CRM, management de transition, conceptualisation ou refonte des parcours client, déploiement des KPI et process
EDUCATION
1996 — 1996
Emlyon Business School
Marketing des produits innovants
1994 — 1995
Université de Caen Normandie
DEA, Microbiologie appliquée à l'agro-alimentaire
1995 — 1996
Emlyon Business School
Mastère specialisé, Management de la technologie
SKILLS
Gestion De La Relation Client (Crm)Business StrategyStratégieCrmAmélioration Des Processus CommerciauxMicrosoft ExcelVenteCentre D’appelChange ManagementPlanification StratégiqueStratégie CommercialeLeadershipGestion De ProjetOutsourcingManagementTélécommunicationsFormationSatisfaction Du ClientAssuranceContact Center ManagementCentres D'appelGestion D’équipeCustomer ServiceGestion D'équipeDéveloppement CommercialService ClientStrategy
ABOUT THIBAULT CONSTANS
Fort de plus de trois ans d’expérience chez CDK CONSEIL, je suis spécialisé dans…
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