Theresa Shepherd

Director of Customer Success @Simplinic.Cloud

Berlin, DE
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WORK HISTORY

Jul 2025 — Present

Director of Customer Success @Simplinic.Cloud

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Berlin, DE

EDUCATION

2002 — 2006

University of Reading

Bachelor of Applied Science (BASc), BSc Biotechnology

2006 — 2007

University of Bristol

Master of Science, Entrepreneurship

N/A

Ratcliffe College

A-Levels

SKILLS

MedizinprodukteSalesCompetitive AnalysisBiowissenschaftenNegotiationKey-Account-ManagementUnternehmensführungLife ScienceLife Science IndustryProdukteinführungMedical DiagnosticsBiotechnologieGesprächsführungAccount-ManagementMarket ResearchVertriebBusiness DevelopmentMolecular DiagnosticsCustomer AcquisitionSales ManagementBiotechnologyKey Account Management

ABOUT THERESA SHEPHERD

Überblicksimplinic.Cloud ist eine modulare Software-as-a-Service-Plattform, die gezielt auf die Optimierung von Service- und Logistikprozessen in Krankenhäusern ausgelegt ist. Sie umfasst eine Vielzahl von intuitiven Modulen, die alle Service- und Logistikprozesse im Krankenhaus abdeckt.Zudem ist die simplinic.Cloud Real-Time-Location-System (RTLS) & Internet-of-Things (IoT) ready.Kunden können Assets und Sensoren für Echtzeitlokalisierung und Data-Streaming einbinden. Voraussetzung dafür ist eine Bluetooth-fähige Infrastruktur (z.B. Aruba oder Cisco), sowie das entsprechende Modul (z.B. Gerätemanagement oder Temperatur).a) Schichtplaner & Analytics:Das Schichtplaner-Tool ist ein modulübergreifendes Tool. Wenn simplinic etabliert ist, berechnet es auf Grundlage der tatsächlich im Krankenhaus erfassten Aufträge den optimalen Schichtplan für gewählte Servicebereiche, basierend auf dem gewünschten Servicelevel des Hauses.So können Ressourcen optimal eingeplant werden, um ein gewünschtes Servicelevel zu erreichen. Das Tool macht freie Kapazitäten sichtbarer und ermöglicht daher das Auftragspooling zwischen Servicebereichen.Hierdurch werden Ressourcen effizienter genutzt und Teams können sich besser gegenseitig unterstützen. b) BenachrichtigungenNachrichten können in der simplinic-Software ganz einfach über das Interface als Freitext erstellt und verschiedenen Nutzergruppen in unterschiedlichen Ansichten angezeigt werden.2. Benutzerfreundlichkeit & KundenserviceDie Plattform bietet umfassende Unterstützung bei der Einführung und im Betrieb durch Nutzer-Benachrichtigungen im Tool, Videotutorials, Nutzerverwaltung und integrierten Kundenservice. IT und Krankenhausorganisation werden entlastet, und die Einführung in das System erfolgt schnell und ohne großen Aufwand.3. Cloud-TechnologieWöchentliche Updates werden automatisch über die Cloud bereitgestellt, ohne dass IT-Ressourcen benötigt werden. Die Software ist innerhalb weniger Stunden einsatzbereit und erfordert lediglich einen aktuellen Browser auf einem Endgerät wie PC, Tablet oder Smartphone.

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