Tatiana Kalouguine

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ABOUT TATIANA KALOUGUINE

Il est urgent de réconcilier l’information avec son public. Ma proposition, entre éditorial, marketing d\'audience, enquête sociologique et mesure d\'impact 1. L’information, un bien commun menacéElle est indispensable à l’émancipation du public, au débat démocratique, à la compréhension du monde. Or l’information est en crise. Crise de confiance. Crise économique. Crise d’attention. Les audiences s’érodent, les modèles vacillent, la publicité s’évapore, et la valeur du journalisme semble se dissoudre dans le bruit ambiant.2. Mieux connaître son public pour informer juste Ce n’est plus le public qui vient à l’information, c’est l’information qui doit aller à la rencontre du public. Mais comment aller à sa rencontre si nous le connaissons si peu? Les médias ont besoin de mieux comprendre leurs lecteurs, leurs auditeurs, leurs spectateurs. Les besoins, les habitudes, les attentes changent vite. Ce travail de connaissance est essentiel si nous voulons que nos médias restent au coeur de l\'écosystème, plutôt que les plateformes ou les algorithmes.3. Nos indicateurs sont obsolètesLes indicateurs d’audience (vues, clics, rebonds, temps passé.) ne nous disent rien de la façon dont une information est reçue, comprise, ou transformée en action. Ils ne mesurent ni la confiance, ni l’utilité, ni l’impact à long terme du journalisme, qui coûte si cher à produire. Évaluer l\'usage et l\'utilité finale de nos contenus journalistiques permettra de renouveler notre proposition de valeur. Pour cela, il nous faut de nouveaux indicateurs, comme l\'impact.4. Mesurer l’impact, reconstruire la confianceChaque publication, chaque enquête, chaque article laisse une empreinte. Mais la plupart des médias ignorent la longue traîne de valeur qu’ils insufflent dans la société : changements de perceptions, choix de vie au niveau individuel. Mais aussi changements politiques, institutionnels ou économiques au niveau collectif. Connaître cet impact et le communiquer, c’est redonner son sens et sa légitimité au travail journalistique.5. Ma mission : remettre les publics au centreJ’aide les médias à se reconnecter à leurs publics, à comprendre leurs attentes, à repenser leur proposition de valeur et à renforcer leur impact. S’intéresser à ceux à qui nous nous adressons, c’est le premier pas pour reconstruire le lien dont nous avons tous tant besoin. C\'est aussi un moyen efficace pour renforcer notre modèle économique en attirant de nouveaux donateurs et financeurs intéressés par l\'information d\'intérêt général.