Sylvain Duvernoy
Chef De Projet Moa @Kpark Groupe
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WORK HISTORY
Chef De Projet Moa @Kpark Groupe
Boulogne-Billancourt, FR
Établissement des cahiers des charges- Analyse des besoins et des risques (cadrage)- Analyse des process opérationnels existants (vente, administratif, centres technique, SAV)- Optimisation, simplifications des process opérationnels avec en focus l’expérience client et les opérations pour sécuriser le business et la profitabilité - Mise en œuvre des solutions et pilotage du suivi - Conduite du changement - Salesforce, JIRA, Visio, Field Service Salesforce
EDUCATION
MBA Spécialisé Digital Marketing & Business
MBA spécialisé
Institut du marketing et du management de la distribution
Licence & Maitrise
Grenoble Ecole de Management
BADGE ingénierie et culture des Services
ABOUT SYLVAIN DUVERNOY
25 ans d’expérience dans le Retail BToC. Contribution au développement de la croissance et de la performance dans un contexte rythmé par l’évolution constante des comportements d’achat client. 7 mots/expressions caractérisent mon parcours : Leadership - Expérience Client - Croissance - Développement commercial - Conduite du changement - Transformation - Omnicanalité. Mon leitmotiv: mener et à accompagner des équipes, en développant leurs compétences pour qu’elles puissent exprimer leurs talents en impactant de manière positive l’expérience client au profit de la performance de l’entreprise. Mon expertise vous intéresse? Alors n’hésitez pas pas à me contacter pour que l’on puisse échanger : s••••••@hotmail.fr À bientôt
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