Sylvain Chatagnon
Customer Escalation Manager @Jalios
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Customer Escalation Manager @Jalios
Gestion de situations critiques pour lesquelles nos clients expriment des préoccupations ou des plaintes et qui n\'ont pas été résolues à des niveaux inférieurs : analyse des problèmes soulevés, collaboration avec l\'ensemble des départements Jalios pour trouver des solutions adéquates, communication accrue avec les clients pour leur fournir des mises à jour régulières et rassurantes, mise en place d\'actions pérennes (sur le produit ou dans les services) afin d\'éviter que ces situations ne se of critical situations for which our customers express concerns or complaints and which have not been resolved at lower levels: analysis of the problems raised, collaboration with all Jalios departments to find adequate solutions, increased communication with customers to provide them with regular and reassuring updates, implementation of lasting actions (on the product or in the services) in order to prevent these situations from recurring.
EDUCATION
McMaster University
Computing & Software
INSA Lyon - Institut National des Sciences Appliquées de Lyon
Ingénieur, Informatique
SKILLS
ABOUT SYLVAIN CHATAGNON
Mon parcours professionnel pluridisciplinaire (au sein de sociétés de service, d\'une DSI, et à ce jour d\'un éditeur) me permet d\'avoir une vision globale des projets informatiques et des enjeux qui en découlent. Mon terrain de jeu actuel : la Digital Workplace (dans toute sa multidisciplinary professional background (within service companies, an IT department, and a publisher) allows me to have a global vision of IT projects and the issues that arise from them.My current playground: the Digital Workplace (in all its dimensions).
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.