Stian Branden
Business Analyst @SpareBank 1 Forsikring
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Business Analyst @SpareBank 1 Forsikring
Oslo, NO
EDUCATION
University of Oslo
Masterstudie, Radiofarmasi
University of Oslo
Bachelor, Realfag
SKILLS
ABOUT STIAN BRANDEN
Leder innen kundeservice og operasjonell utvikling – med innsikt, teknologi og mennesker i fokusJeg brenner for å skape gode kundeopplevelser gjennom effektive prosesser, dyktige medarbeidere og smart bruk av data og teknologi. Med bred erfaring fra Elkjøp Nordic har jeg ledet og utviklet funksjoner innen kundeservice, innsikt, rapportering, kvalitet, opplæring og Workforce Management. Jeg er særlig opptatt av å:Bygge kundeoperasjoner som leverer høy kvalitet og konsistent kundeopplevelseForene forretningsforståelse med teknisk innsikt for å drive forbedringerUtvikle sterke, engasjerte og tverrfaglige teamUtforske hvordan generativ AI og tale-til-tekst kan gi dypere forståelse av kundereiser og kontaktårsaker De siste årene har jeg jobbet aktivt med å bruke generativ AI til å analysere store mengder kundeinteraksjoner. Dette har gitt nye måter å identifisere rotårsaker, forbedringsområder og innsikter som styrker kundereisen. Verktøy: Power BI, Tableau, Snowflake, Azure OpenAI m.fl. Fokus: Kundeservice | Ledelse | Kontinuerlig forbedring | Innsikt & Analyse | Kundereise | AI/MLTa gjerne kontakt hvis du vil sparre rundt kundeservice, operasjonell forbedring eller hvordan man bygger team og kultur som setter kunden først.
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.