Stefano Valerio Becchina

Customer Service Consultant (Account) @Wind Tre

Palermo, IT

Mi occupo della gestione e risoluzione dei reclami e delle richieste dei clienti tramitee-mail, telefono e chat dal vivo- Utilizzo le mie capacità di problem solving, affrontando prontamente lepreoccupazioni dei clienti, garantendo alti livelli di soddisfazione- Mi occupo di costruire un rapporto con i clienti, promuovendo interazioni positive permigliorare la fedeltà al marchio- Gestisco un volume significativo di interazioni con i clienti pur rimanendoprofessionale ed empatico- Collaboro con team cross funzionali, ho coordinato problemi complessi per garantireuna risoluzione con soluzione di continuità, contribuendo a migliorare l’esperienza delcliente.