Stefano Antonio Alamari

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ABOUT STEFANO ANTONIO ALAMARI

Principali competenze acquisite- Customer Service | Assistenza | Sviluppo e gestione clienti- Business Analysis | Gestione BDG | Gestione operativa- Program Manager- Coordinamento progetti con numerosità di personale assegnato di medie / grandi dimensioni- Team Leadership | Team building- Gestione delle performances| Gestione Team; Sono un manager con comprovata esperienza nell’ambito dei servizi di CRM. Ho maturato una lunga esperienza in Almaviva Contact e successivamente in System House, aziende di servizi di Contact Center in outsourcing. Nel corso del mio vissuto professionale sono cresciuto come ruolo e responsabilità diventando Call Center Manager di numerose attività chiave per l’Azienda di riferimento in svariati settori (Telco, Utilities, Pubblica Amministrazione, Servizi finanziari, Trasporti, Servizi). Ho gestito progetti di medie / grandi dimensioni per risorse assegnate (personale impiegato e staff a diretto riporto), incidenza economica da budget e complessità. Sono stato l’interfaccia diretta con il cliente ottimizzandone la relazione, condividendone i risultati e incrementando nuove strategie di sviluppo, competenze che hanno affinato le mie abilità comunicative, organizzative e decisionali. Numerosi gli start up e le razionalizzazioni organizzative avviate sul territorio, in particolare per le sedi di Roma, Milano, Reggio Calabria, Napoli, Pistoia, Reggio Emilia. Sul piano manageriale mi viene riconosciuta leadership ed equilibrata vocazione al successo. Esprimo il ruolo di organizzatore con metodo, creatività, mantenendo sempre la visione d’insieme. Perseguo gli obiettivi prefissati nel rispetto delle variabili di tempo, costo e qualità nella misura richiesta al ruolo.