Stefania Seidita
Customer Service Specialist @Royal Unibrew
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WORK HISTORY
Customer Service Specialist @Royal Unibrew
Milan, IT
Garantire la relazione e il servizio al cliente in tutte le fasi di vita dell’ordine nei tempi, modalità e livelli qualitativi stabiliti dall’azienda- Attività di Order Management e di Back Office- Monitoraggio e programmazione consegne- Gestione e sblocco ordini EDI- Evasione dei reclami- Creazione anagrafiche- Caricamento sconti a sistema dei piani promo- Gestione resi merce- Emissione note di credito e note di debito- Fatturazione- Partecipazione attiva ai nuovi progetti aziendali- Analisi KPI e reportistica al fine di ottimizzare i processi, in stretta collaborazione con la Logistica Interna ed Esterna affiancando il Customer Service Manager.
EDUCATION
CENTRO TEATRO ATTIVO
Recitazione
James Clerk Maxwell
Maturità Scientifica, Liceo Scientifico Tecnologico
Università Cattolica del Sacro Cuore
Laurea triennale, Linguaggi dei media
ABOUT STEFANIA SEIDITA
Decennale esperienza nel Customer Service con focus sulla gestione dei clienti della GDO e sull’analisi dei flussi al fine di apportare migliorie ai processi.Il mio passato in ambito radiotelevisivo mi ha permesso di sviluppare strategie organizzative e comunicative che hanno facilitato la mia carriera.Sono alla ricerca di una nuova sfida professionale che mi permetta di crescere e di sviluppare le mie competenze amministrative, comunicative e di Leadership.
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