Simone F. Figueira

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ABOUT SIMONE F. FIGUEIRA

Fundadora e CPO da CRM Day | Parceira Certificada Zoho CRM | Estrategista em Experiência do Cliente, Cultura de CRM e InovaçãoCom mais de 15 anos de experiência na área de gestão de relacionamento com o cliente, apoio empresas a integrarem pessoas, processos e tecnologia para garantir a satisfação do cliente e o crescimento sustentável.Na CRM Day, nossa missão é unir inteligência humana e inteligência artificial para transformar a forma como empresas de seguros, saúde e serviços se relacionam, vendem e atendem.Atuo como consultora de negócios em diversos segmentos, combinando estratégia, CRM e cultura organizacional. Traduzo ferramentas complexas de CRM em motores de crescimento prático, com foco em jornada do cliente, liderança de equipes e retenção. Estratégia e Implantação de CRM (Zoho CRM) Jornada do Cliente e Retenção Desenvolvimento de Equipes e Treinamento de Lideranças Soluções de Relacionamento com Cliente baseadas em IA Cultura de CRM e Posicionamento Humano nas EmpresasSou graduada em Administração de Empresas, pós-graduada em Gestão de Negócios pela FGV e MBA em Desenvolvimento Humano e Psicologia Positiva. Tive a honra de ser uma das mulheres empreendedoras selecionadas pelo programa global Goldman Sachs Women.Atualmente, também atuo como líder voluntária no Grupo Mulheres do Brasil – Núcleo Central Florida, fortalecendo a comunidade brasileira nos Estados Unidos com ações de impacto social, político e econômico.