Sihame Aichouch Belkacem
Configuration Managment @CIMPA PLM Services
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WORK HISTORY
Configuration Managment @CIMPA PLM Services
Toulouse, FR
EDUCATION
Lycee Deodat de Severac Toulouse
BTS
ABOUT SIHAME AICHOUCH BELKACEM
Prise en charge d’un dossier dans sa globalité Définit les procédures, les méthodes de travail ainsi que leurs mises à jour Contribue à la satisfaction du client interne et externe Analyse et mise à jour des données clients Réalisations de mise à jour en continue Délivre aux clients les informations et conclusion liés au système Effectue les contrôles et rapports des dossiers Rechercher les causes de défaillance et proposition des améliorations ou des modifications Evalue les tarifications des produits Respecte les délais impartis Etablit une relation personnalisé et proactive dans la gestion des dossiers clients Gère et corrige les réclamations Echanges avec les équipes et les responsables Echange avec les clients par mails, courrier, téléphone, Visio conférence, physique Travail en Production, salle blanche & production Travail en équipe Effectue la prévention des erreurs du système Bonne connaissance en anglais (parlé et écrit) Bonne connaissance d’Excel, Word Très bonne connaissance aux systèmes PDMLink, CPR, DMTec Rigoureuse, organisée, bon relationnel
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