Serena Disidoro
Customer Care @Bellezza E Benessere
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WORK HISTORY
Customer Care @Bellezza E Benessere
Gestione degli ordini provenienti dalle campagne pubblicitarie (Meta ads e Google ads), elaborazione alla spedizione, garantendo efficienza e precisione. Fornisco assistenza clienti pre e post-vendita per un\'esperienza dâacquisto fluida. Creazione delle etichette per corrieri e ottimizzo le spedizioni, riducendo problematiche logistiche.Applico strategie di upselling e cross-selling per valorizzare i prodotti, aumentare il valore medio degli ordini e fidelizzare i clienti. Grazie alla conoscenza del settore Bellezza e Benessere, offro consulenze mirate che favoriscono vendite e soddisfazione del cliente.
EDUCATION
Sapienza UniversitĂ di Roma
International School, Steam cells and Molecular Medicine
University of Naples âParthenopeâ
Laurea triennale, Scienze biologiche
Liceo statale "Niccolò Braucci"
Diploma, MaturitĂ Scientifica
ABOUT SERENA DISIDORO
Professionista trasversale con una solida base scientifica e un forte senso analitico.âLa mia formazione scientifica mi ha dato un approccio metodico e preciso, sviluppando competenze in analisi di laboratorio e gestione datiđ¤Nel customer care, ho esperienza nellâuso di diversi software gestionali (Zoho, CRM, Stripe) e nel system ticketing, garantendo efficienza e problem-solving nelle interazioni con i clienti.Sono anche volontaria della Croce Rossa Italiana: Autista Soccorritore, Trainer Trasversale, Istruttore di Protezione Civile e membro del Consiglio Direttivo (Eletta Vice Presidente) del mio comitato. Il mio impegno nellâemergenza e nella formazione mi ha reso una comunicatrice efficace e unâottima problem solver.Curiosa, dinamica e orientata al risultato. Per tutto il resto, scopriamoci.
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