Serena Persiani Acerbo

Responsabile Sistema Gestione Qualità @Biscotti P. Gentilini S.P.A. - Società Benefit

Roma, IT

Customer Service : segnalazioni clienti/consumatori- Responsabile analisi statistica Customer Satisfaction (elaborazione statistica Questionari Soddisfazione Cliente e Consumatore). Valutazione Fornitori - Gestione Albo Fornitori Qualificati - Controlli Qualità (prodotti finiti,prodotti finiti commercializzati, materie prime, imballaggi )- Gestione Non Conformità, Azioni di miglioramento,Preventive e Correttive. Redazione Capitolati Tecnici imballi – definizione specifiche materiali d’imballo ( con Marketing, R&S, Manutenzione )Gestione codici a barre GS1 (EAN) dei prodotti Gentilini.Gestione Registri Rifiuti (cartaceo - SISTRI da gennaio 2011 a dicembre 2018)Contrattualistica fornitori in Outsourcing ( 2007 - oggi ) Gestione del contratto di appalto dei servizi di pulizia e del servizio di noleggio/lavaggio degli indumenti da lavoro Etichettatura ambientale 2014 : partecipazione alla definizione del Modello ex D.Lgs.231/2001 aziendale 2013/2014 : Formazione del personale di Produzione su : Gestione magazzino imballi - Gestione abbigliamento e DPI2018 - oggi : implementazione ISO - BRC/IFS