Sébastien Quercia

Chef d Équipe @Proo'Poil

Ville de Paris, FR

En tant que chef d’équipe chez AssurCompagnon, j’assure la coordination et le pilotage d’une équipe dédiée à l’accompagnement des clients dans leurs démarches d’assurance et de protection. Mon rôle consiste à :Encadrer et motiver l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés (performance commerciale, qualité de service, suivi client).Organiser et superviser l’activité : planification, répartition des missions, suivi des performances individuelles et collectives.Assurer la formation continue des collaborateurs pour renforcer leurs compétences en conseil, relation client et outils digitaux.Garantir une relation client optimale, en veillant à la satisfaction, la réactivité et la qualité des solutions proposées.Faire le lien entre la direction et l’équipe, en remontant les besoins, en appliquant les stratégies définies et en participant à leur amélioration.Piloter les indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les résultats et mettre en place des plans d’action adaptés. Ce poste requiert des compétences en management, communication, organisation et orientation client, avec une forte capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs.

Business developer digital

Business Developer Digital

Alphatango

Certificat pilote drone A1/A3

René Cassin

BTS, Technico-Commercial

Lycée Gustave Eiffel

Bac STI, Génie mécanique et Productique