Sarra A.
Responsable Service @Agence You Airport
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WORK HISTORY
Responsable Service @Agence You Airport
Orly, FR
CUSTOMER SERVICE COORDINATORET LOST AND FOUND HEADQUATER/CONSULTANTE -Contrôle et suivi de l\'expérience client et du bon traitement des dossiers-Suivi et support du sous traitant-Gestion quotidienne, assurer la conformité avec les procédures IATA et des compagnies aériennes en permanence-Participer au développement de nouvelles scènes-Création de dossier AHL, DPR, OHD, édition de RUSH-Utilisation de BAGERA, SRB, WORLDTRACER, Bobview, BAGASSIST, GUI, DESKTOP, ALTEA, GONOW,ABIS-Central traicing (LZ) et services des réclamations-Update of baggages process-Supervision et coordination des services bagages de l\'aéroport (LL/LZ, livraison, expérience client, centre d\'appels,)-Contrôle de la livraison des bagages.
EDUCATION
Université Internationale Privée de Santé
Infermiere
ABOUT SARRA A.
Avec plus de huit ans d\'expérience dans le secteur du transport aérien, je suis actuellement Responsable service chez AGENCE YOU AIRPORT. Mon rôle consiste à superviser et coordonner les services bagages, en assurant une gestion optimale des réclamations et en garantissant une expérience client conforme aux normes internationales. En collaboration avec mon équipe, nous travaillons à optimiser les processus de traçabilité et de livraison des bagages, Grâce à une expertise approfondie dans l\'utilisation d\'outils comme WORLDTRACER et BAGERA, je m\'engage à fournir des solutions rapides et précises pour les passagers. Mon engagement envers l\'excellence opérationnelle et mon aptitude à développer des processus efficaces me permettent de contribuer à un service fluide et fiable. Mon objectif est de continuer à améliorer l\'expérience client tout en renforçant la performance des opérations aéroportuaires.
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