Sara Lejeune
Crm & Digital Engagement Manager @Panini
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WORK HISTORY
Crm & Digital Engagement Manager @Panini
Modena, IT
Costruendo il team CRM & Digital Engagement- creazione progetto Data Lake per capire il flusso dei dati sulle varie piattaforme Panini- CRM/CDP scouting con diversi fornitori diretti e indiretti (system integrator/consulenza)- Data analysis e customer segmentation per costruire la RFM strategy- Mappatura CRM strategy as is- Customer journey e CRM strategy to be - Creazione programmi di digital engagement cross channel- Gestione strategia email marketing per il gruppo - Gestione strategia surveys - Gestione loyalty program per il gruppo - Gestione social media e influencer marketing tracking tool per il gruppo - set e tracking KPIs di comunicazione omnichannel multimercato - Gestione team di data analysts e webgraphics
EDUCATION
Université Grenoble Alpes
Erasmus Plus
Dublin Business School
Diploma di Specializzazione di 1° livello DS1, Digital Marketing & Strategy
Università degli Studi di Verona
Laurea breve, Lingue e culture per il turismo e il commercio internazionale
Professional Datagest
Master, Marketing e Comunicazione d'Impresa: Dalla Pianificazione Strategica al Digital Management
ABOUT SARA LEJEUNE
Attualmente sto costruendo una nuova area in Panini, focalizzata su CRM & Digital Engagement. Cosa faccio? Omnichannel customer experience Loyalty program Social media Webgraphic material (banner, social, online products) Email marketing Data analysis Esperienza internazionale nelle AdTech (TikTok, LinkedIn, Indeed, Google):Prima di Panini, ho lavorato nelle Tech a Dublino, ricoprendo diversi ruoli: TikTok: ho iniziato 2 team a livello globale: Strategic Sales e Vendor Management. Sono arrivata a gestire 12 team sales & customer service outsourced in EMEA e LATAM per supportare brand e agenzie nella creazione e ottimizzazione di campagne pubblicitarie su TikTok, migliorando il ROAS e la crescita del business online. LinkedIn & TikTok: Sales Development e Account Executive, con focus su strategie di vendita e customer acquisition sul mercato italiano. Google: analisi e ottimizzazione delle campagne su Google Ads per i più grossi clienti di Google sul mercato italiano. Indeed: onboarding nuovi clienti per il mercato italiano e francese. Passione per dati, strategia e innovazione digitale.Mi appassiona trasformare insight in strategie concrete, combinando analisi dei dati, engagement omnichannel e customer experience per creare esperienze digitali ad alto impatto.
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