Sarah Clerima
Chagée De Clientèle @SHIVA
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WORK HISTORY
Chagée De Clientèle @SHIVA
La Défense, FR
En tant que chargée de clientèle, j’étais au cœur de la relation client et de la qualité de service. Mon rôle visait à garantir la satisfaction des clients tout en assurant une gestion optimale des intervenants et des planningsMissions principales -Développement et fidélisation du portefeuille clients-Suivi de la satisfaction client à travers des enquêtes et entretiens réguliers-Contrôle qualité des prestations à domicile via visites et retours clients-Optimisation des plannings d’interventions pour garantir la fluidité opérationnelle-Réalisation de visites à domicile pour cadrer les besoins et adapter l’offre-Recrutement, intégration et accompagnement des intervenants à domicile
EDUCATION
Evoya Conseil
Bachelor Chargé de Gestion et Management (Option Audit et Finance)
lycée professionnel Hélène Boucher
Baccalauréat professionnel
lycée Darius Milhaud, Le Kremlin-Bicêtre
BTS Services Prestations des Secteurs Sanitaires et Sociales
Rocket School
Master of Science Commercial et Business Strategy
ABOUT SARAH CLERIMA
Actuellement en formation Master Commercial et Business Strategy, je me spécialise dans l’acquisition et la relation client, avec un véritable attrait pour l’écoute, la satisfaction et la fidélisation. En parallèle, j’occupe le poste de chargée de clientèle chez SHIVA où j’assure : Le développement du portefeuille client Le suivi qualité des prestations L’optimisation des plannings et la satisfaction continue des clients Engagée, orientée service et toujours motivée par le challenge, je place la relation humaine au cœur de mon approche commerciale.
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