Sara Fila
E-commerce & Customer Care Specialist @Aeb Group
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WORK HISTORY
E-commerce & Customer Care Specialist @Aeb Group
Brescia, IT
EDUCATION
Fondazione Università di Mantova
Mediazione linguistica per la traduzione
ABOUT SARA FILA
Dal 2019, l’e-commerce è diventato la mia passione e il mio lavoro quotidiano, prima nel B2C e successivamente per il B2B! Laureata in mediazione linguistica, ho iniziato gestendo il customer care in inglese e spagnolo con Freshdesk, un’esperienza che mi ha dato una solida base per comprendere davvero le esigenze dei clienti e offrire soluzioni su misura. Mi sono occupata di marketing automation, ideazione e creazione di newsletter per lancio di nuovi prodotti promozioni e comunicazioni varie, A/B test e analisi con Hotjar e Clarity con l\'obiettivo di migliorare UX e conversion rate, gestione dei cataloghi e listini, analisi dei dati con l\'obiettivo di identificare le aree di miglioramento, supporto e coordinamento per campagne di Marketing e SEO. Conosco e so utilizzare Shopify, Klaviyo, GA4, Semrush, Albacross, Algolia, Freshdesk, Hotjar e Clarity.
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