Santiago Pironato
Project Coordinator @The Level Group
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WORK HISTORY
Project Coordinator @The Level Group
Milan, IT
Gestione Roadmap e Stakeholder: Responsabile della pianificazione e dell\'esecuzione della roadmap progettuale e-commerce per brand di lusso (es. Dolce & Gabbana, Herno), definendo milestone, dipendenze e priorità in linea con gli obiettivi di business. • Analisi Funzionale e Requisiti: Traduzione delle esigenze dei dipartimenti Marketing, CRM e Retail in specifiche tecniche, User Stories e flussi di processo per i team di sviluppo IT e fornitori esterni. • Coordinamento Vendor: Gestione quotidiana dei rapporti con System Integrator e partner di piattaforma (Front-end, OMS, Payment Gateway), monitorando l\'avanzamento dei task e risolvendo colli di bottiglia tecnici. • Quality Assurance & Go-Live: Guida delle fasi di UAT (User Acceptance Testing) e test regressivi; coordinamento dei rilasci in produzione (deploy) e monitoraggio della stabilità post-lancio. • Ottimizzazione Processi: Analisi dei dati operativi per migliorare i KPI; riduzione del Contact Ratio (dal 78% al 62%) attraverso l\'implementazione di nuove funzionalità self-service sul canale digitale.
EDUCATION
FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration (MBA), Project Management
Universidade São Judas Tadeu
Philosophy , Economia
ABOUT SANTIAGO PIRONATO
Ecommerce Project Coordinator con oltre 10 anni di esperienza nella gestione di progetti digitali complessi e nella analisi funzionale per prestigiosi brand del settore luxury e retail. Esperto nel tradurre le esigenze strategiche di business in requisiti tecnici dettagliati, garantendo la scalabilità delle soluzioni e l\'integrazione omnicanale. Specializzato nel coordinamento di team cross-funzionali e partner tecnici (System Integrator) per l\'ottimizzazione dell\'intera customer journey B2B e B2B2C.
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