Sandrine Uong Hong Phuoc
Consultante Salesforce @Asac-Fapes
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WORK HISTORY
Consultante Salesforce @Asac-Fapes
EDUCATION
Lycée Turgot
Baccalauréat Economique et social, Spécialité Economie approfondie
Université Paris-Est Créteil
Master LICENCE ADMINISTRATION ET ECHANGES INTERNATIONAUX (AEI) parcours Commerce électronique, Digital - Commerce électronique
SKILLS
ABOUT SANDRINE UONG HONG PHUOC
Senior Business Analyst Salesforce avec 8 ans d’expérience et 7 certifications, j’accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets CRM, de la définition des besoins métier jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.Mon expertise couvre l’ensemble de l’écosystème Salesforce : Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud et CRM Analytics.J’interviens principalement dans les secteurs du luxe, de la banque et de l’assurance, où j’apporte une vraie compréhension des enjeux métier, alliée à une maîtrise technique de la plateforme. Mon approche est orientée valeur, expérience utilisateur et performance.Habitué aux environnements agiles, je travaille en méthodologies SAFe et Scrum, avec une forte capacité à collaborer avec les équipes métiers, IT et les partenaires intégrateurs. Je joue un rôle clé dans la structuration des besoins, la rédaction des user stories, la gestion des backlogs, les tests et l’accompagnement au changement.
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