Sandra J.
Business Operations Manager @Septeo Human Resources Solutions Rh
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WORK HISTORY
Business Operations Manager @Septeo Human Resources Solutions Rh
Bordeaux, FR
EDUCATION
Gustave Eiffel Bordeaux
BTS informatique de gestion, Option administrateur de réseaux locaux d'entreprise
HEC Paris
Formation courte - Executive Certification, Finance for Executive
Gustave Eiffel Bordeaux
Diplôme National de Technologie Supérieure, Licence spécialisée en Marketing industriel
SKILLS
ABOUT SANDRA J.
Après plus de 15 ans d’expérience dans le secteur de la tech, particulièrement dans le Data Management, le Marketing Digital & SaaS B2B (data management, data science, digital marketing, CRM/relation client, statistiques) je suis actuellement Head of Customer Success & Operations pour un éditeur SaaS dans le domaine HR Tech (dématérialisation des processus RH). Mes objectifs : satisfaire mes clients, fidéliser mes collaborateurs et générer de la croissance.Positive, engagée, orientée résultats, animée par la satisfaction clients, résolument pragmatique, créative et passionnée par l’innovation, je m\'épanouie dans des missions aussi bien stratégiques qu\'opérationnelles. Mes points forts :Elaborer des stratégies, construire et optimiser des process, challenger l’organisation, impulser une dynamique, co-construire, fédérer des équipes autour de projets transversaux et ambitieux. Champs d’expertises :Leadership, Management, Vision Stratégique, Customer Success Management, Operations Management, Professional Services, Customer Service, Customer Experience, Customer Satisfaction, Customer Insights, KPI SaaS Metrics, Presales, Retention, CRM, Go-to-market, Packaging offre, Communication, Digital Marketing, Inbound Marketing, Marketing Automation, Lead Generation, CRM Programs, Branding, Martech, HR Tech, B2B, SaaS.
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