Sandra Laires Tavares
Responsable Parcours Clients & Collaborateurs @AG2R LA MONDIALE
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WORK HISTORY
Responsable Parcours Clients & Collaborateurs @AG2R LA MONDIALE
Missions & responsabilités :• Avoir une vision consolidée de l’ensemble des parcours et processus, de bout en bout, sur toutes les offres et sur toutes les cibles• Être garant de cohérence des parcours, tous canaux, et de la déclinaison de l’expérience client et collaborateurs définie par le Groupe• Construire et maintenir la roadmap des parcours, et coordonner des travaux/projets permettant sa mise en œuvre.• Piloter la performance des parcours (vision client/vision collaborateur) et son amélioration continue• Mettre en place et maintenir le référentiel et la cartographie des parcours du Groupe, grâce à des outils adaptés• Définir et suivre les KPIs associés à la performance des parcours
EDUCATION
IAE Rouen Normandie
Maitrise en Management et gestion des entreprises
Eml de Lyon
Certification du parcours primo manager, Management
IUT Le Havre
DUT Gestion des entreprises et des administrations - Option PMO
SKILLS
ABOUT SANDRA LAIRES TAVARES
Bonjour et bienvenue sur mon profil! Si vous êtes arrivé(e) ici, c\'est que nous avons des intérêts en commun.Toujours à la recherche de nouveaux défis -) alors! déclenchez un contact.A bientôt
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