Salma Slama
Ingénieur Support @DECADE
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WORK HISTORY
Ingénieur Support @DECADE
Prise en compte, analyse, diagnostique des remontés des adhérents (Incidents, Questions), résolution des problèmes et réponses aux questions soulevées par les adherents et respect des SLA2. Communiquer étroitement avec les supports de niveau 2 (développeurs, experts système et administrateurs Bases de données)3. Mise en place, maintien et enrichissement de la base de connaissance du Support (Confluence) 4. Monitoring et anticipation5. Test Logiciel : • Mettre à jour et rédiger les cas de tests (TNR)• Détecter les défaillances et les anomalies des produits, les reproduire, les comprendre et les décrire sur des outils à destination des développeurs• Automatiser, planifier et exécuter les Tests de non-régression• S’assurer que les bugs sont correctement identifiés, documentés, suivis et résolus
EDUCATION
IAE Nice (Graduate School of Management)
Master 2 (M2), Organisation des entreprises et des ressources humaines
Université de Sherbrooke
stage de formation, Marketing
IHEC Sousse
Licence "Hautes études commerciales", hautes études commerciales
ABOUT SALMA SLAMA
Spécialiste marketing digital avec plus de 7 ans d’expérience en stratégie de marque…
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