Yassine S.
Responsable De Compte @Worklib
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WORK HISTORY
Responsable De Compte @Worklib
Paris, FR
En tant que Customer Success Manager chez Worklib, je participe à la révolution du travail flexible en accompagnant un portefeuille de clients B2B dans l’optimisation de leur expérience sur la plateforme.Mes missions principales :Gestion de portefeuille clients : définition d’objectifs (Mutual Success Plan), suivi régulier, optimisation de l’adoption de la plateforme, gestion du churn et des renouvellements.Support client B2B : communication proactive, résolution des problèmes avec réactivité et empathie, suivi administratif (contrats, facturation).Analyse et reporting : exploitation de données via Metabase, Planhat et CRM pour mesurer la satisfaction et proposer des actions d’amélioration.Participation à la structuration : contribution aux ateliers d’organisation avec les équipes Sales, Product et Finance.Outils utilisés : Planhat · Metabase · Notion · Slack · CRM internes Objectif : garantir une expérience client exceptionnelle et contribuer activement à la croissance de Worklib, acteur clé du futur du travail hybride.
ABOUT YASSINE S.
RECHERCHE D’ALTERNANCE (1 an) – Master 2 ICN Business School Pour septembre 2025 Types de postes : Customer Success Manager Assistant marketing / communication Community manager Chargé de communication Product Owner junior Coordinateur retail / Animateur de réseau Chef de projet digital Ce que je vous apporte : • Solide expérience entrepreneuriale • 2 ans d’expérience professionnelle concrète • Autonome, efficace et adaptable
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