Sabrina Escudero
Senior Customer Success Manager @Kaisa
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WORK HISTORY
Senior Customer Success Manager @Kaisa
Gestión de cuentas estratégicas internacionales en los sectores de automoción, inmobiliario y marketplaces, con un enfoque en generar valor y retorno de inversión- Referente de confianza para directivos y equipos multinacionales, liderando programas de adopción, formaciones y capacitaciones en español, francés e inglés- Diseño e implementación de estrategias de fidelización y crecimiento (upsell, cross-sell y renovaciones)- Colaboración con los equipos de Producto, Ventas y Marketing para mejorar la experiencia del cliente e impulsar la innovación- Representación de la voz del cliente en la organización, anticipando riesgos y asegurando el éxito a largo plazo.
EDUCATION
CY Cergy Paris Université
Master's degree, Management & International Trade
UVSQ Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
Licence, Langues, littératures et linguistique hispaniques et latino-américaines, général
Universitat d'Alacant
Erasmus program exchange
SKILLS
ABOUT SABRINA ESCUDERO
Accompagner la réussite client et la croissance des entreprises à l’échelle mondiale.Trilingue, je cumule plus de 10 ans d’expérience dans la relation client, le SaaS et la gestion de comptes stratégiques. Mon parcours international (France, Espagne, Royaume-Uni, Australie) m’a permis d’évoluer dans des environnements complexes et multiculturels.Aujourd’hui, j’aide les entreprises à maximiser la valeur de leurs solutions digitales en alliant pilotage stratégique, accompagnement des C-levels et gestion de projets multi-pays. Mon ambition : continuer à développer des équipes et projets à fort impact dans des contextes globaux. Domaines d’expertise :• Customer Success Management & gestion de comptes stratégiques• Déploiement international de solutions SaaS à forte valeur ajoutée• Transformation organisationnelle & conduite du changement• Conseil stratégique et accompagnement des dirigeants Envie d’échanger? Parlons-en!
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