Rosana Xavier Barbalho

Churn Agent i @SumUp

Sao Paulo, BR

Atuo diretamente na experiência do cliente, com o objetivo principal de evitar o churn, ou seja, a perda de clientes que deixam de utilizar os produtos ou serviços da empresa.Identificar sinais de cancelamento ou insatisfação dos clientes.Reativar contas inativas ou em risco de cancelamento.Negociar condições comerciais, como taxas e benefícios, para manter o cliente ativo.Oferecer atendimento consultivo e personalizado, entendendo as necessidades específicas de cada cliente.Colaborar com outras áreas para melhorar processos e estratégias de retenção.

Universidade Paulista

Graduação em Administração de Empresas - (Concluída em 2003)