Ronan Vignez
Chargé De Mission Tourisme - Séjours France Au Sein d\'escursia Et Terres Oubliées @Escursia
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WORK HISTORY
Chargé De Mission Tourisme - Séjours France Au Sein d\'escursia Et Terres Oubliées @Escursia
Nantes, FR
Production•Développement des séjours naturalistes et nature en France pour les marques Escursia et Terres Oubliées.•Co-construction des gammes \"séjour nature LPO\" et \"séjour nature PNR\".•Gestion des partenariats avec les guides, associations naturalistes, prestataires et institutions.•Organisation de voyages sur-mesure pour des groupes.Commercial•Développement et fidélisation de la clientèle.•Gestion de la relation client, de la satisfaction client et des litiges après les séjours.•Gestion des problématiques des clients à destination.•Traitement des recommandations.•Augmentation du nombre de départs et du taux de remplissage.•Suivi et évolution du chiffre d\'affaires.Gestion•Vérification des factures et suivi des paiements.•Optimisation des marges.•Élaboration du chiffre d\'affaires prévisionnel en relation avec le pôle financier.Back Office•Création du pôle back office et mise en place de processus.•Recrutement et encadrement du service back office, dont les missions incluent - Suivi du bon déroulement des activités et gestion des urgences- Gestion des carnets de voyages en respectant les délais d\'envoi- Facturation des dossiers et gestion des annulations- Édition des rooming lists et envoi aux prestataires- Mise en ligne des nouveaux séjours.RSE•Participation à un groupe de travail sur la réduction des déchets.•Participation à la fresque du tourisme.•Mise en place de l\'accessibilité en train l\'ensemble des séjours en France.•Amélioration de la satisfaction des guides et prestataires.
EDUCATION
Université de Nantes
Diplome Inter-Universitaire
AFPA Saint Herblain
Formation de niveau 3 (bac +2)
Lycée Hotelier Nicolas Appert
CAP/BEP Cuisine, BTH, BTS
ABOUT RONAN VIGNEZ
Vous êtes un professionnel du tourisme, une entreprise, un CSE ou une association Vous souhaitez proposer des séjours et des événements responsables ⌚ Vous manquez de temps ou de compétences Expert en tourisme durable depuis 2013, je conçois et organise votre voyage sur-mesure de A à Z, en France ou en Europe. Mes propositions sont profondément ancrées dans les territoires de proximité et valorisent les savoir-faire artisanaux. À travers mes activités, je m\'engage à promouvoir une consommation touristique vertueuse : Favoriser le développement des ailes de saison Mettre en valeur les terroirs Mettre en avant des producteurs, artisans et acteurs touristiques authentiques et engagés Promouvoir un tourisme responsable, humain et respectueux de l\'environnement Ce qui me motive chaque jour : faire plaisir, découvrir, rencontrer, partager. Pour en savoir plus Ronan Vignez On se met au vert 07••••••83 r••••@osmav.fr onsemetauvert-escapades.fr
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