Romane Vachon

Knowledge Manager @Theassistant

FR

Pilotage opérationnel d’un portefeuille clients : analyse, priorisation et orchestration des demandes en lien étroit avec les équipes internes- Contrôle qualité avancé des missions administratives et personnelles déléguées : vérification du contexte, cohérence éditoriale, conformité, ton professionnel et zéro faute- Gestion opérationnelle des audits post-mission : réévaluation de la prise en charge par l’assistante, identification de l’origine des erreurs, élaboration de solutions correctives et durables, incluant l’étude de pistes d’automatisation via l’IA- Conception, formalisation et optimisation des procédures clients : création de workflows reproductibles, documentés et normés afin de garantir une exécution homogène quelle que soit l’assistante en charge. Simplification, fiabilisation et amélioration continue des process pour maximiser la qualité et réduire les erreurs- Optimisation continue des workflows internes : mise en place de bonnes pratiques, standardisation et amélioration de la performance opérationnelle- Contribution aux initiatives d’automatisation et d’IA : accompagnement des assistantes dans l’usage d’outils IA pour accélérer et fiabiliser l’exécution. Analyse des besoins clients et proposition de solutions IA permettant d’automatiser certaines tâches ou d’en réduire significativement le temps de traitement- Knowledge Management : structuration, mise à jour et gouvernance de la documentation interne pour garantir un accès rapide et fiable à l’information- Coordination transverse entre clients, assistantes, Account Manager et management afin d’assurer une communication fluide et un delivery sans friction- Reporting analytique : synthèse des indicateurs clés, suivi des anomalies et support décisionnel pour le management.

Virtu'elles Assist

Assistant administratif et techniques de secrétariat, général

iaelyon School of Management

Licence, Management of the Hotel and Catering Industry

Institut Lyfe (Ex-Institut Paul Bocuse)

International Wine and Beverage Management, Vins et boissons

Institut Paul Bocuse

Public speaking, managerial communication and international behaviour

Institut Lyfe (Ex-Institut Paul Bocuse)

Bachelor Management of the Hotel and Catering Industry, Management of the Hotel and Catering Industry

Champagnat

Baccalaureate, Economic and social Bac