Roberto Ciacci
Docente Universitario @Bologna Business School - Università di Bologna
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WORK HISTORY
Docente Universitario @Bologna Business School - Università di Bologna
Bologna, IT
Master in Marketing Management – Analytics & AI for MarketingClasse di Marketing Automation(lingua: inglese; formato: full-time) Responsabilità didattiche- Progettazione del syllabus: obiettivi di apprendimento, struttura moduli, criteri di valutazione; allineamento con Direzione scientifica e faculty del track- Lezioni frontali + project works su: creazione di una campagna di lead generation, set-up flussi di automazione, email transazionali; analytics & measurement: GA4/GTM (eventi, conversioni, data layer), dashboard Looker Studio per KPI e reporting.Integrazioni operative con piattaforme iPaaS e piattaforme di intelligenza artificiale generativa: orchestrazione dei flussi di dati con n8n/Make/Zapier, webhook/API per sincronizzare CRM, piattaforme di marketing multicanale, canali media e reportistica.Compliance: principi GDPR applicati a CRM/automation (consenso, minimizzazione, retention)- Project work: brief, tutoring, milestone review, valutazione finale; collegamento con real case e aziende partner del Master. Valutazione e grading: verifiche intermedie, peer review, grading degli elaborati, restituzione individuale e di gruppo.Learning Outcomes per gli studenti- Capacità di progettare e implementare campagne di marketing automation misurabili end-to-end- Padronanza degli strumenti fondamentali per tracking, attribuzione e reporting; metriche e KPI di campagna.Topics:Marketing Automation; CRM; Customer Journey; Segmentation; Personalization; Email Transazionali; GA4; GTM; Looker Studio; iPaaS (n8n/Zapier); API; Data Layer; Attribution; GDPR; Project Work; Hands-on Labs; Analytics & AI for Marketing.
EDUCATION
Bologna Business School
Laboratorio di Marketing
Bologna Business School
Sales Management
Alma Mater Studiorum – Università di Bologna
Ingegneria delle Telecomunicazioni
Bologna Business School
Project Management
Liceo Scientifico Statale "G.Torelli"
Maturità Scientifica
SKILLS
ABOUT ROBERTO CIACCI
Marketing Executive con oltre 15 anni di esperienza in ruoli di responsabilità in contesti multi-brand e multi-business nei settori travel, hospitality, automotive e retail.Ho ricoperto incarichi di Direttore Marketing e Head of Digital Marketing, con piena responsabilità su strategia, budget e persone, lavorando a stretto contatto con Direzione Generale, Sales e IT.Il mio profilo integra marketing strategico, marketing operativo e marketing technology, con un approccio fortemente orientato ai risultati e all\'innovazione organizzativa, di processo e tecnologica. In Automobili Lamborghini (Gruppo Audi-Volkswagen) ho guidato a livello globale la costruzione della presenza online del brand, gestendo team internazionali, partner e budget importanti, contribuendo allo sviluppo dei canali digitali, dell’e-commerce, delle campagne globali e ponendo le basi strategiche per la connected car.Nel settore travel e hospitality ho operato come Direttore Marketing e Comunicazione in Eden Viaggi, curando il piano marketing dei marchi tour operating (Hotelplan Italia, Turisanda, Eden Village) e hotellerie (Eden Hotels), e come Direttore Marketing e IT in Robintur (Gruppo Coop Alleanza 3.0), con responsabilità su marketing, sistemi informativi, e-commerce, governance e P&L.Dal 2022 al 2025 ho lavorato in Gattinoni & Co. come Digital Experience Director / Head of Digital Marketing, contribuendo all’evoluzione dell’area sales & marketing in un contesto di crescita e M&A, con focus su CRM Salesforce, retail e trade marketing, e-commerce e performance marketing.Svolgo con entusiasmo da oltre 10 anni attività accademica come docente alla Bologna Business School (Università di Bologna) con l\'obiettivo di restituire ai marketer di domani quello che ho imparato e continuo ad imparare ogni giorno.
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