Roberto Marsetti
Customer Success Specialist @Socomec Group
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WORK HISTORY
Customer Success Specialist @Socomec Group
In oltre 14 anni in Socomec, leader nelle soluzioni di continuità elettrica, ho maturato esperienza nella vendita tecnica e nel post-vendita, con una crescita progressiva nel ruolo. Mi sono occupato di gestione clienti, offerte personalizzate, contratti di manutenzione e supporto lungo l\'intero ciclo di assistenza.•Supervisione dell\'intero ciclo post-vendita, con focus su fidelizzazione e qualità del servizio•Gestione autonoma di contratti di manutenzione e relazioni con clienti chiave•Problem solving tecnico e commerciale, in coordinamento con reparti interni•Sviluppo di relazioni a lungo termine con i clienti B2B •Contributo al miglioramento dei processi interni orientati alla customer experience.
EDUCATION
Istituto Garbin
Tecnico della Gestione Aziendale, Economia
ABOUT ROBERTO MARSETTI
Professionista con oltre 14 anni di esperienza nella gestione clienti e contratti di manutenzione in ambito tecnico-commerciale. In SOCOMEC ho seguito l’intero ciclo post-vendita per clienti B2B, occupandomi di offerte personalizzate, gestione contrattuale e fidelizzazione.Ho sviluppato un forte orientamento alla soddisfazione del cliente e alla risoluzione efficace dei problemi. Le esperienze precedenti in ambito bancario hanno consolidato le mie competenze relazionali e consulenziali. Cerco una nuova opportunità per contribuire attivamente alla customer loyalty, preferibilmente in un contesto dinamico e orientato al lavoro da remoto.
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