Roland Koltchakian

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ABOUT ROLAND KOLTCHAKIAN

Customerexperience #Martech #CDP #Customerjourneys #designthinking #Valueselling #marketingclouds #Brandexperience #Personalization #AI4marketing #machinelearning #digitalproducts #advisory #Thoughtleadership #Data #architecture #marketingops #agilemarketing #media #leadgen #omnichannel #ecoconception #cloud #servicesdesign #Ecommerce #Apps #Ecosystems #Social #UX #UI #Content Plus de 23 années d’expérience cumulée au sein de l’écosystème marketing, digital et tech entre agences interactives, ESN & intégrateurs CRM spécialisés, acteurs majeurs de la tech tel que Oracle et enfin plus récemment Directeur des activités « Expérience & Design » pour la France au sein de SQLi. Je reste avant tout un passionné de la première heure de ce vaste sujet qu’est l’expérience client et de la façon dont ce sujet se réinvente constamment entre ruptures technologiques, mutations sociétales et nouveaux modes de consommation. Cette passion pour ce sujet et dont j’ai pu faire mon métier, m’a amené à produire de nombreuses publications en collaboration notamment avec des think tank de référence ou associations professionnelles afin d’apporter au marché de nouvelles grilles de lecture et d’appréhension dans un environnement de plus en plus complexe pour les marques. J’ai également eu le privilège de transmettre le fruit de mes expériences et ma vision du sujet à plusieurs reprises en tant qu’intervenant externe auprès des étudiants de Paris DauphineEnfin, le sens de mon parcours a été avant tout de pouvoir accompagner de nombreuses entreprises B2B ou B2C dans la transformation de leurs modèles afin de devenir de véritables « marques expérientielles »