Antonin Riviere

Responsable Satisfaction Utilisateur @La Poste Groupe

Paris, FR

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WORK HISTORY

Jan 2022 — Present

Responsable Satisfaction Utilisateur @La Poste Groupe

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Ville de Paris, FR

Responsable satisfaction utilisateurMesure de la satisfaction utilisateur sur l\'IT des 140 agents de la Branche services courrier colisMise en place et pilotage du rapprochement entre la DSI et les utilisateurs sur le terrain Mise en place et pilotage du processus de gestion des irritants terrainPilotage des outils omnicanaux d\'accès aux supports de plusieurs directions de la BSCCManagement de 10 personnes et pilotage budgétaire d\'1,4M€

EDUCATION

2006 — 2012

Université Côte d'Azur

Master 1 Sociologie, Mémoire sur La justification du téléchargement illégal face aux injonctions de l’Etat, Mention TB

SKILLS

UsabilityAudit ErgonomiquePersonaExpérience UtilisateurTest UtilisateurDesign D'interface UtilisateurAnalyse StatistiqueObservations EthnographiqueConception Expérience UtilisateurAxure RpInteraction DesignUtilisabilitéUser Interface DesignElaboration Et Passation De QuestionnairesArchitecture De L'informationMaquettageArbres De Tâches (Méthode Mad)Tests UtilisateurPersonasEntretiens Semi-DirigésUser ExperienceGestion De ProjetBenchmarkingAxure RpInteractions Homme-MachineConception Axée Sur L'utilisateur

ABOUT ANTONIN RIVIERE

Responsable satisfaction utilisateur

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