Riccardo Trigila

Delivery Manager @Kore Labs

Milan, IT

Kore Labs – Remote, Italia (Società con sede a Londra)Gestisco il ciclo di vita end-to-end della delivery per i clienti strategici, assicurando l\'adozione di successo e la massimizzazione del valore della nostra piattaforma SaaS- Guido l\'intero processo di engagement del cliente: dalle attività di pre-vendita (demo tecniche, sessioni sandbox) fino all\'onboarding post-vendita, definendo e implementando piani di integrazione tecnica per accelerare il time-to-value- Orchestro le implementazioni complesse: agendo come punto di contatto principale tra i clienti e i team interni (Prodotto, Sviluppo, Customer Success) per risolvere proattivamente ogni problematica tecnica e di processo- Traduco i requisiti di business in soluzioni efficaci: raccolgo le esigenze complesse dei clienti e le trasformo in specifiche funzionali dettagliate, gestendo il flusso di lavoro e la prioritizzazione delle attività tramite Jira e assicurando una documentazione chiara su Confluence- Agisco come \"trusted advisor\" per i clienti: identifico opportunità per ottimizzare l\'uso della piattaforma e contribuisco attivamente alle strategie di cross-selling e up-selling, influenzando al contempo la roadmap di prodotto con feedback strategici dal mercato- Ottimizzo i processi di delivery: analizzo e miglioro costantemente i flussi di lavoro di implementazione per aumentare l\'efficienza del team e la soddisfazione del cliente.