Riccardo Galli

Team Leader Servizio Clienti @Meglioquesto

La Spezia, IT
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WORK HISTORY

Feb 2021 — Present

Team Leader Servizio Clienti @Meglioquesto

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La Spezia, IT

Gestione di un team commerciale impegnato nel settore Telecomunicazioni (Internet a banda larga con tecnologia FWA). Ho maturato esperienza pluriennale nel settore Energy, sia in attività Inbound che Outbound. Vanto esperienza anche nel settore Bancario e Assicurativo.Nel mio ruolo di Team Leader ho sviluppato capacità di Leadership e Team Building, riuscendo a trasmettere un senso comune di missione, obiettivi e impegni, riuscendo sempre a gestire le attività assegnate in piena autonomia

EDUCATION

1983 — 1988

Istituto Commerciale Fossati

Perito Tecnico Commerciale

2007

Centro Eccellenza Tiresia

Competenze manageriali

2005 — 2007

Cisita

Corsi aziendali di aggiornamento distribuiti fra il 2005 e il 2007

SKILLS

TelecomunicazioniBusiness PlanningTelecommunicationsStrategia D'impresaCustomer ServiceMicrosoft OfficeAnalisi AziendaleOutsourcingCall CenterMarketing StrategyStrategia Di MarketingBusiness PlanTeam LeadershipCustomer ExperienceStart-UpsLegge Sulla PrivacyContact CenterNew Business DevelopmentStart-UpGestione TeamManagementTeam BuildingLeadershipAssistenza ClientiTeam ManagementCall CentersBusiness DevelopmentWindows

ABOUT RICCARDO GALLI

Team Leader di Contact Center con più di 15 anni di esperienza.Esperto nell\'ottimizzazione delle performance individuali e di gruppo attraverso una gestione efficace del Team. Ottimizzazione dei Processi, pianificazione e organizzazione operativa. Analisi dei dati e Reporting.Leadership Motivante ed eccellente comunicazione interpersonale.

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Riccardo Galli — Team Leader Servizio Clienti at Meglioquesto in La Spezia, IT | Unifers