Renaud Pithois
Head of Application Management Center (Tma) - Program Director @Smile
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WORK HISTORY
Head of Application Management Center (Tma) - Program Director @Smile
Lyon, FR
Production Head of a Third-Party Application Maintenance team (TMA). Specialised in open source PHP solutions.Main missions:1. Head of TPAM (TMA) service- Initial audit and diagnosis (main troubles, resolution leads, action plan proposition)- Change Management- Action Plan writing and proposition- Staffing optimisation for productivity growth- Pre-sale actions and preparation (creating material for efficient presentations, building a commercial offer template, assisting Sales Team before and during presale phase.)- Managing engagements and contracts for all customers served by our team (SLA, Maintenance Quality Plan, mains terms and conditions.)- Managing the customer relationship and satisfaction- Overseeing the team productivity and global workload based on KPIs- Creating and optimising collaborative tools (mostly based on Google Spreadsheet)- Managing a technical team 2. Project Director (build phase)- Both public administration or private companies customers/contracts - Steering budget, resources allocations and deadlines - Customer relationship - Managing Project Managers 3. HR Manager - Managing up to 15 people of the company - Annual evaluation interview - Follow-up interviews - Objectives definitions and follow-up - Career project definition and follow-upUsed technologies- Google Suit (Google Spreadsheet expertise)- PHP - CMS: Drupal 7/8/9/10, eZ Publish/Platform/Ibexa, Wordpress - Frameworks: Symfony, Vue.js - E-commerce: Magento 1/2 - Redmine - Trello
EDUCATION
Lycée Gustave Eiffel, Gagny (France, 93)
Baccalauréat, Génie Électronique
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Licence professionnelle Activités et Techniques de Communication, Services et Technologies de l'Information et de la Communication
Lycée Gaston Bachelard, Chelles (France, 77)
BTS, Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services techniques (IRIS)
SKILLS
ABOUT RENAUD PITHOIS
RESPONSABLE DE PRODUCTION WEB Langues française (C2), anglaise (C1), italienne (B1) Où j\'en suis • 18 ans d’expérience en pilotage de projets web, direction de production et conduite du changement au sein d\'entreprises de services numériques. • Compétences clés : direction de production web, pilotage de chaque étape de la vie d\'une application internet (création/refonte, webmastering, maintenance/TMA, change), imaginer et déployer de nouveaux modèles d\'organisations (humaine, opérationnelle, commerciale, contractuelle), management d\'équipes (plans opérationnel et RH), orienté création de valeur (certifié ITIL 4 \'Foundation\',\'Specialist: Create, Support & Deliver\'). • Compétences transversales acquises en accompagnement de l\'individu dans son parcours professionnel, localisation digitale (réussir son déploiement d\'applications à l\'international), Open Source, CMS et frameworks PHP, parcours d\'avant-projet (appels d\'offres, RFI, porteur d\'offre, bases juridique) et modélisation de tableaux de bord de pilotage. Où je souhaiterais aller • Accompagner des organisations aux objectifs éthiques ou non néfastes aux causes environnementales. • Évoluer dans une organisation attentive au bien-être de ses salariés • Idéalement renforcer ma maîtrise du référentiel ITIL 4 dans un cadre d\'application challengeant et motivant. • Idéalement dans un contexte international, me permettant d\'échanger régulièrement en anglais (ou italien) et également. ITIL 4 - Adaptable - Autonome - Créatif - Empathique
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