Renata Veronesi
Assistente De Operações i @Bradesco Seguros
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WORK HISTORY
Assistente De Operações i @Bradesco Seguros
Responsável pelo atendimento ao cliente personalizado aos corretores de Seguros Saúde nível Brasil.Realização de suporte à dúvidas e demandas de movimentações do produto SAÚDE, tais como: exclusão, inclusão, alteração de dados cadastrais, reembolsos, faturamento, emissão de boletos e cobranças. Sistema operacional SAP.
EDUCATION
UNINOVE
Bacharelado em Administração
SKILLS
ABOUT RENATA VERONESI
Olá sou a Renata, é um prazer te receber no meu perfil. Profissional com mais de 7 anos de experiência na área financeira: Áreas Centrais de Atendimento e Agência Digital, graduada em Administração de Empresas. Fui Consultora de Atendimento Empresas no Itaú Unibanco PJ, o maior banco da América Latina, há mais de um ano. Nessa função, prestei atendimento comercial e operacional aos clientes Alta Renda, auxiliando-os em diversas demandas, como conta corrente, transmissão de arquivos, contas a pagar e receber, cobrança, cartões, créditos, renegociação, orientações de sistemas operacionais, golpes e fraudes, vendas e suporte a gerentes de todo o Brasil. Iniciei minha jornada no Itaú como Agente de Atendimento e Solução, atendendo clientes PF dos segmentos Varejo, Uniclass e Personnalité. Nesse período, desenvolvi competências como gestão de desempenho, solução de problemas, ressarcimento, SAC, pré-ouvidoria, negociação e vendas. Tive uma breve passagem pelo C6BANK e amei trabalhar na Agência Digital e continuar desenvolvendo o trabalho com o atendimento ao cliente. Amo ser desafiada e conhecer novos produtos. O Banco possui mais de 60 produtos na Agência Digital para ajudar os nossos clientes se auto servir. Um Banco inovador e extremamente didático alta tecnologia na questão de segurança. Estou iniciando um novo desafio indo trabalhar no Bradesco Seguros e vou ser responsável pelos atendimentos e chamados dos Corretores de Seguro Saúde nível Brasil. Meu objetivo é encantar os clientes e resolver seus problemas, colocando-os sempre como prioridade em tudo o que faço. Vejo como principais competências a minha facilidade em comunicação e negociação, poder de prospecção e persuasão. Além de sempre trabalhar com proatividade, ter ótimo relacionamento pessoal e facilidade em trabalhar em equipe. Sou muito grata pelas oportunidades que recebi, pois amo lidar com o atendimento ao cliente. E-mail: v••••••••@hotmail.com
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