Frédéric Renard
Direction Des Opérations @Verspieren
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WORK HISTORY
Direction Des Opérations @Verspieren
Wasquehal, FR
Management des équipes : Supervision des équipes de gestion des sinistres, des chefs de projets AMOA et des équipes back office.• Optimisation des processus : Mise en place de procédures efficaces pour assurer une gestion rapide et sans friction des demandes clients.• Suivi de la performance : Analyse des indicateurs de performance pour garantir un service en constante amélioration et optimiser la fidélisation des clients.• Qualité et satisfaction client : Mise en œuvre d\'une approche centrée sur la qualité, en veillant à offrir un service personnalisé et à répondre aux besoins spécifiques des clients.
EDUCATION
IUT Lyon 1
DUT, Genie Mecanique et Productique
Lycée Saint Paul
Baccalauréat, C -Sciences
Institut Européen du Design
DES Design Management
KEDGE Business School
Master's degree, Ingénieur d'affaires
SKILLS
ABOUT FRÉDÉRIC RENARD
Je suis un professionnel de la relation client dans des univers de service en BtB, BtC et BtBtC dans lesquels j’ai développé 3 expertises majeures au travers de mon parcours : Une grande expérience en management d’équipes pluridisciplinaires multiculturelle en France, à l’étrangerUne dimension commerciale, que j’ai développé au travers des postes de terrain et stratégiqueEnfin une expertise en direction projets, autour des parcours clients en omnicanal.En plus de 3 expertises, je m’appuie aussi sur ma culture du résultat, un sens de l’écoute et de l’organisation et un esprit d’analyse développé. J’ai une base line qui m’anime professionnellement ‘Le client d’abord, l’équipe toujours’.Membre de comité de direction
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