Rebecca Tellier

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ABOUT REBECCA TELLIER

Professionnelle passionnée par la gestion des opérations et la relation client, je suis actuellement Directrice des Opérations chez Elegancia, où je pilote l’ensemble des activités des hôtels, en optimisant leur performance tout en garantissant une expérience client de qualité. Après avoir occupé le poste de Responsable Expérience Client, j’ai mis en place des stratégies centrées sur l’amélioration continue du parcours client, en intégrant des solutions innovantes pour maximiser la satisfaction. Mon parcours m’a également amenée à une expertise approfondie dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, où j’ai dirigé des départements F&B et supervisé des équipes dans des environnements à forte capacité, tout en assurant la rentabilité et la qualité des services. Forte de mon expérience en gestion opérationnelle, de la conception de concepts à l’accompagnement des équipes vers l’excellence, j’ai également dirigé des projets de pré-ouverture et de gestion d’hôtels, en veillant à la coordination entre les équipes, les propriétaires et les investisseurs. Mon approche collaborative, couplée à un sens aigu du service, me permet de conduire les projets avec un objectif clair : allier performance durable et satisfaction client.