Rafael López Ávila

Senior Consultant @Citnow España

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WORK HISTORY

Mar 2020 — Present

Senior Consultant @Citnow España

CitNOW, es la compañía líder mundial en soluciones de smartvideo para marcas y concesionarios.Ofrece una plataforma de comunicación capaz de llevar la exposición o el taller a casa del cliente a través del uso de smartvideos.Hoy día, nuestros servicios de vídeo responden a retos de negocio de más de 43 fabricantes de coches.Con las Apps CitNOW el concesionario crea y comparte smartvideos con sus clientes en minutos, ayudando a conectar emocionalmente con ellos, generando confianza a distancia (contactless) y mejorando así la experiencia cliente.

EDUCATION

2012 — 2013

Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.

Post Graduation, Operations Management, Logistics and Total Quality Management

2003

Dundee College (Dundee.Scotland.UK)

Intensive Course, English

2014 — 2014

Porto Business School

Project Management, Gestión de proyectos

2018

CLT Services

Mini MBA Lean Services Management, Lean Thinking

2018

IE Business School

Marketing

2004

International Language Schools of Canada (ILSC). Toronto. Canada.

Intensive Course, English

SKILLS

Liderazgo De EquiposContinuous ImprovementProject ManagementNegotiationTeam LeadershipLogisticsOperations ManagementSupply Chain ManagementLeadershipProcess ImprovementLogistics ManagementKpi ImplementationCustomer SatisfactionTeam ManagementCustomer ServiceRetailLean ToolsConsultingCoachingTrainingProject CoordinationLean ThinkingKaizenKanbanLean Six SigmaQuality ManagementExperiencia Del ClienteMarketing StrategyDealer ManagementEnglishPortugueseAftersalesSpanishPartsOtcAutomobileKey Performance IndicatorsAutomotiveProject PlanningSatisfacción Del Cliente

ABOUT RAFAEL LÓPEZ ÁVILA

Project Manager Senior con más de quince años de experiencia en proyectos de consultoría y mejora de procesos.Postgrado en Dirección de Operaciones, Logística y TQM, y formación en Project Management Internacional.Apasionado por el servicio al cliente y la mejora continua, su curiosidad le impulsa a estar siempre abierto a aprender cosas nuevas.

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