Rafael Hernandez Morales
Manager of IT Service Management Solutions @Grupo Siayec
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WORK HISTORY
Manager of IT Service Management Solutions @Grupo Siayec
Mexico City, MX
Proporcionar soluciones ITSM para mejorar las operaciones de TI con nuestros clientes- Soporte a las Operación de las herramientas ITSM más importantes del mercado, ayudando a nuestros clientes en su Continuidad de Negocio- Participar en mesas redondas y webinars hablando sobre los beneficios de ITSM y cómo se integra en los procesos, áreas de TI, personas y negocios- Guiar a nuevos clientes o personas interesadas en conocer cómo con las soluciones ITSM pueden obtener beneficios, mejorar sus procesos y cadena de valor en los diferentes sectores comerciales (Telcos, Finanzas, Retail, Farmacéutico y más).
EDUCATION
Instituto Politécnico Nacional
Engineer
ABOUT RAFAEL HERNANDEZ MORALES
Communications and Electronics Engineer, assertive, rational, enthusiast of Information Technology (IT) and its implementation in the improvement of organizational processes, with over 18 years of experience like a manager in different IT areas: Business Development, Sales Management, Managed Services; IT Solutions, IoT and cloud solutions consultant and Digital Transformation Advisor.• Strong business communication skills• Leadership and collaboration• Strong project management skills• Strong problem resolution and escalation management
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