Pouchain Marc

Chef d Équipe & Support Informatique (Dsi) @LGM

Gestion d’une équipe support informatique rattaché à la DSI (niveau 1 et 2, 1 à 2 techniciens)\\\\nDéploiement et intervention multi-sites Infrastructure, matériels informatiques, environnement international (France, Europe, Amérique du nord, Inde),\\\\nApproche ITIL V3-2011, outil de ticketing, prise d’appel et résolution des incidents de niveau 0 à niveau 2\\\\nAchat, appel d’offre et facturation des fournisseurs logiciels métier (Catia, Créo, Griff.)\\\\nGestion des licences métiers, recette et mise en production et documentations\\\\nAmélioration continue, proposition évolution, REX…;\\\\nReporting DSI\\\\nMise en place des process, rédaction des documentations\\\\nGestions d’un parc informatique poste) in-situ, ex-situ, et gestion des licences\\\\nArchitecture des ordinateurs : système d’exploitation Windows serveur, Virtualisation\\\\nLinux : Client Ubuntu …\\\\nSystem : annuaire, linux, Putty, Télémaintenance\\\\nRéseaux : Support et évolution sur les Pare-feu (niveau 1), installation et configuration des Switchs\\\\nOutil de communication, salle de réunion, TOIP, affichage dynamique\\\\n \\\\n\\\\n \\\\n \\\\n\\\\n \\\\n